Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted o la organización que representa (“Comerciante”, “usted” o “su”) y CommerceOrch, Inc. (“CommerceOrch”, “nosotros” o “nuestro”), una sociedad constituida en Delaware, que rige su acceso y uso de la plataforma de orquestación de pagos de CommerceOrch y los servicios relacionados (colectivamente, los “Servicios”).

Al hacer clic en “Acepto”, al firmar un Formulario de Pedido, o al acceder a los Servicios o utilizarlos, usted declara que: (a) ha leído, comprende y acepta quedar vinculado por estos Términos; (b) tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante; y (c) cuenta con la autoridad para aceptar estos Términos en nombre propio o en representación de la organización que representa.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Proporcionaremos al menos 30 días de aviso previo sobre los cambios materiales publicando los Términos actualizados en commerceorch.com/legal/terms y, cuando sea necesario, notificándole por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de vigencia de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

CommerceOrch ofrece una plataforma de infraestructura de orquestación de pagos B2B que permite a los Comerciantes:

• Conectarse y gestionar múltiples Proveedores de Servicios de Pago (PSP) mediante una única integración de API;
• Configurar reglas de enrutamiento de pagos inteligentes para optimizar las tasas de autorización y reducir costos;
• Supervisar flujos de transacciones, datos de conciliación y analíticas en tiempo real;
• Gestionar métodos de pago, sesiones de pago y flujos de reembolso;
• Acceder a herramientas para desarrolladores, SDKs, entrega de webhooks y administración de claves de API.

CommerceOrch actúa únicamente como capa tecnológica entre usted y sus PSPs elegidos. No recopilamos, retenemos, transmitimos ni procesamos directamente los datos de tarjetas de pago del consumidor final. No actuamos como procesador de pagos, banco adquirente ni proveedor de servicios monetarios.

Los Servicios se prestan en modalidad de suscripción conforme a lo descrito en el Formulario de Pedido aplicable o el plan seleccionado en el momento del registro. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o discontinuar funcionalidades de los Servicios con un aviso razonable.

Como condición para el uso de los Servicios, usted acepta:

• Información Exacta.Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro y mantenerla al día durante toda la vigencia de su uso de los Servicios.
• Seguridad de la Cuenta.Mantener la confidencialidad de sus claves de API, credenciales e información de acceso a la cuenta. Usted es el único responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
• Cumplimiento de la Ley.Cumplir con todas las leyes, reglamentos y estándares del sector aplicables en relación con su uso de los Servicios, incluyendo, entre otros, las leyes contra el lavado de dinero (AML), programas de sanciones, leyes de protección al consumidor y normativa de privacidad de datos.
• Cumplimiento PCI DSS.Mantener el cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) aplicable a sus sistemas y garantizar que sus flujos de pago orientados al consumidor final cumplan los requisitos del entorno de datos del titular de la tarjeta.
• Acuerdos con PSPs.Mantener acuerdos válidos y vigentes con todos los PSPs que conecte a través de CommerceOrch y cumplir con los términos y condiciones impuestos por dichos PSPs, redes de tarjetas y esquemas de pago.
• Notificación.Notificar de inmediato a CommerceOrch sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra vulneración de la seguridad.
• Uso Adecuado.Utilizar los Servicios únicamente con fines comerciales lícitos y exclusivamente en relación con la actividad empresarial descrita en su registro de cuenta.

No podrá utilizar los Servicios para facilitar, procesar o respaldar ninguno de los siguientes:

• Actividades que infrinjan cualquier ley o reglamento aplicable, o que expongan a CommerceOrch a responsabilidad;
• Transacciones o prácticas comerciales fraudulentas, engañosas o engañosas;
• Venta de bienes o servicios ilegales, incluyendo sustancias controladas, productos falsificados o medicamentos recetados no autorizados;
• Actividades de juego, casinos en línea o apuestas deportivas, salvo que estén debidamente licenciadas en las jurisdicciones aplicables;
• Negocios de contenido para adultos, servicios de escolta o actividades similares, a menos que CommerceOrch lo apruebe expresamente por escrito;
• Venta de armas de fuego, muniçón o armamento sin las licencias requeridas;
• Esquemas Ponzi, esquemas piramidales, programas de mercadeo multinivel o esquemas de enriquecimiento rápido;
• Actividades que infrinjan los derechos de Propiedad Intelectual de terceros;
• Acceso no autorizado, interferencia o interrupción de los sistemas, redes o datos de otros clientes de CommerceOrch;
• Ingeniería inversa, descompilación o desmontaje de cualquier parte de los Servicios;
• Reventa, sublicencia o distribución de los Servicios o del acceso a la API a terceros sin consentimiento previo por escrito;
• Servicios financieros de alto riesgo, incluyendo préstamos de día de pago, cobro de deudas o negociación de valores, salvo que esté específicamente permitido en su acuerdo.

CommerceOrch se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata si determinamos, a nuestra entera discreción, que usted está realizando actividades prohibidas.

CommerceOrch no es un procesador de pagos.Los Servicios proporcionan herramientas de enrutamiento, orquestación e infraestructura que le conectan con Proveedores de Servicios de Pago (PSP) de terceros. CommerceOrch no procesa, autoriza, liquida ni garantiza ninguna transacción de pago.

Usted es el único responsable de:

• Establecer, mantener y cumplir sus acuerdos contractuales directos con cada PSP que conecte a través de CommerceOrch;
• Garantizar que su uso de cada PSP cumpla con los términos de servicio, las políticas de uso aceptable y las reglas de red de tarjetas aplicables a dicho PSP;
• Todas las comisiones, contracargos, reversiones, multas y penalizaciones impuestas por PSPs, redes de tarjetas o autoridades regulatorias en relación con sus transacciones;
• La exactitud y legalidad de todos los datos de transacciones enviados a través de los Servicios;
• La obtención de las licencias, registros o aprobaciones regulatorias necesarias para sus actividades de pago en cada jurisdicción en la que opere.

CommerceOrch no tendrá ninguna responsabilidad por transacciones fallidas, interrupciones del servicio impuestas por PSPs, resultados de contracargos o cambios en los precios o políticas de los PSPs. Usted reconoce que CommerceOrch actúa meramente como conducto tecnológico y no realiza ninguna declaración sobre el rendimiento, la disponibilidad o las tasas de aprobación de los PSPs.

Los honorarios por los Servicios se detallan en su Formulario de Pedido o plan de suscripción aplicable. Salvo acuerdo por escrito en contrario:

• Las cuotas de suscripción se facturan mensual o anualmente por adelantado;
• Todos los honorarios están denominados en Dólares de los Estados Unidos (USD) y no son reembolsables, salvo lo expresamente establecido en estos Términos;
• Usted autoriza a CommerceOrch a cargar todos los honorarios al método de pago designado;
• Los importes vencidos devengarán intereses al 1,5% mensual (o la tasa máxima permitida por la ley, si fuera inferior) desde la fecha de vencimiento hasta su pago íntegro;
• CommerceOrch podrá suspender el acceso a los Servicios para cuentas con 15 o más días de atraso en el pago, previa notificación por escrito.

Los honorarios no incluyen los impuestos aplicables. Usted es responsable de todos los impuestos, aranceles y cargos gubernamentales similares derivados de su uso de los Servicios.

Propiedad Intelectual de CommerceOrch.Los Servicios, incluyendo todo el software, las APIs, las interfaces, la documentación, las marcas comerciales y los materiales relacionados, son propiedad de CommerceOrch y están protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual. Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre los Servicios. Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y al pago oportuno de los honorarios, CommerceOrch le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios únicamente para sus fines comerciales internos.

Sus Datos.Usted conserva todos los derechos sobre los datos que envía a los Servicios (“Datos del Comerciante”). Usted otorga a CommerceOrch una licencia mundial y no exclusiva para utilizar los Datos del Comerciante exclusivamente para prestar los Servicios, mejorar la calidad del servicio (en forma anonimizada/agregada) y cumplir con las obligaciones legales.

Retroalimentación.Si usted proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios, CommerceOrch podrá utilizarlos sin restricciones ni obligaciones hacia usted.

Cada parte podrá revelar a la otra determinada información no pública designada como confidencial (“Información Confidencial”). Cada parte acepta: (a) mantener la Información Confidencial en estricta confidencialidad; (b) no divulgar la Información Confidencial a terceros sin consentimiento previo por escrito; y (c) utilizar la Información Confidencial únicamente para cumplir las obligaciones o ejercer los derechos contemplados en estos Términos.

Estas obligaciones no se aplican a la información que sea o llegue a ser públicamente disponible sin culpa de la parte receptora, que ya era conocida con anterioridad, que se desarrolle de forma independiente o que deba divulgarse por mandato legal.

CommerceOrch recopila y trata datos personales en relación con la prestación de los Servicios según se describe en nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Usted es responsable de garantizar que su recopilación y envío de datos personales a través de los Servicios cumpla con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Cuando sea necesario, CommerceOrch suscribirá un Adendo de Tratamiento de Datos (DPA) con usted previa solicitud por escrito.

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, COMMERCEORCH RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, NO INFRACCIÓN, TÍTULO Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL.

COMMERCEORCH NO GARANTIZA QUE: (A) LOS SERVICIOS CUMPLAN SUS REQUISITOS; (B) LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES; (C) SE CORRIJAN LOS ERRORES O DEFECTOS; O (D) LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL USO DE LOS SERVICIOS SEAN EXACTOS O FIABLES.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO COMMERCEORCH, SUS FILIALES, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIANTES O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE:

• DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES;
• PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, NEGOCIOS O REPUTACIÓN COMERCIAL;
• DAÑOS DERIVADOS DE TRANSACCIONES FALLIDAS O RECHAZADAS;
• DAÑOS DERIVADOS DE INTERRUPCIONES DEL SERVICIO O CAMBIOS DE POLÍTICA DE LOS PSP;
• ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS,

INCLUSO SI COMMERCEORCH HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE COMMERCEORCH FRENTE A USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) EL TOTAL DE LOS HONORARIOS EFECTIVAMENTE PAGADOS POR USTED A COMMERCEORCH EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS ($100).

LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA) Y SOBREVIVIRÁN Y SE APLICARÁN NO OBSTANTE EL FRACASO DE CUALQUIER REMEDIO LIMITADO.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a CommerceOrch y a sus filiales, funcionarios, directores, empleados, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia, fallo, pérdida, costo, gasto u honorario (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) su uso de los Servicios; (c) sus Datos del Comerciante; (d) su infra cce d a cualquier ley o reglamento aplicable; o (e) sus transacciones o relaciones con consumidores finales o PSPs.

Estos Términos permanecen en vigor durante el período de su suscripción o acceso a los Servicios.

Terminación por Usted.Puede rescindir su cuenta en cualquier momento proporcionando 30 días de aviso por escrito a support@commerceorch.com. Seguirá siendo responsable de todos los honorarios devengados hasta el final de su período de facturación.

Terminación por CommerceOrch.Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad, si: (a) incumple materialmente estos Términos y no subsana dicho incumplimiento dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación por escrito; (b) realiza actividades prohibidas; (c) así lo exige la ley o una orden judicial; (d) su cuenta es objeto de una tasa de contracargos o fraude que supera los umbrales aceptables; o (e) la continuación de los Servicios expondría a CommerceOrch a un riesgo legal o regulatorio inaceptable.

Efectos de la Terminación.Tras la terminación, su derecho a acceder a los Servicios cesa de forma inmediata. Las secciones 7, 8, 10, 11, 12, 14 y 15 sobreviven a la terminación de forma indefinida.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios estará sujeta en primer lugar a una negociación de buena fe entre las partes. Si no se resuelve en un plazo de 30 días, las disputas se someterán a arbitraje vinculante administrado por la AAA (Asociación Americana de Arbitraje) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje tendrá lugar en Wilmington, Delaware. El laudo que se dicte podrá ejecutarse ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares u otro tipo de remedio equitativo ante cualquier tribunal de jurisdicción competente para prevenir un daño irreparable. Usted renuncia a su derecho a participar en cualquier demanda colectiva o arbitraje colectivo.

Acuerdo Completo.Estos Términos, junto con cualquier Formulario de Pedido, DPA y la Política de Privacidad aplicables, constituyen el acuerdo completo entre usted y CommerceOrch con respecto a los Servicios y sustituyen todos los acuerdos o representaciones anteriores.

Divisibilidad.Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla ejecutable, y las disposiciones restantes continuarán plenamente vigentes.

No Renuncia.El hecho de que CommerceOrch no haga valer cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Cesión.Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho derivado de ellos sin el consentimiento previo por escrito de CommerceOrch. CommerceOrch podrá ceder estos Términos en el marco de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte sustancial de sus activos.

Fuerza Mayor.Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos en la ejecución causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo actos de la naturaleza, desastres naturales, acciones gubernamentales o fallos de proveedores de infraestructura de terceros.

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en: